SDv2

Versão

1.0

Autor

Rildo

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Abertura de Registro de Problema

Descrição

Quando um incidente tem a causa raiz desconhecida, ele deverá ser tratado como um problema (processo: Gerenciamento de Problema).

Processo

Abertura de Registro de Problema - Abertura do Registro de Problemas

Registro da Solucao

Processo

Registro da Solucao - Registro da Solução

Atualizacao de Registro de Incidente

Processo

Atualizacao de Registro de Incidente - Atualização do Registro do Incidente

Portões

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Portões

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