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Local: São Paulo - SP (Próximo da Av. Paulista) ou Vila Olimpia
Data: 08, 09 e 10 de Junho de 2017
Horário: das 08:30 as 17:30h
Carga horária: 24 horas (3 dias)

* Faça sua inscrição agora


*** Quer fazer este curso em outra data: Preencha a Lista Espera


Valor:
- Valor à vista R$ 1.290,00 com desconto para pagamento à vista ou antecipado.
- Valor Faturado ou no Cartão de Crédito R$ 1.490,00 (sem desconto) este valor poderá ser parcelado em até 10 vezes via PagSeguro ou /PayPal.

- Consulte desconto para grupos.


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Descrição:

Objetivo primário deste curso é capacitar os participantes para atuarem como Analista de Processo de Negócio:
Provendo conhecimentos práticos para participantes atuarem em projetos BPM. Será apresentado os fundamentos, conceitos, melhores práticas e demonstraddo técnicas e ferramenta para Gestão do Ciclo de Vida BPM (que compreende Mapeamento, Modelagem, Análise, Melhoria e Monitoramento de Processos).
Ainda será ensinado a BPMN 2.0 (notação para diagramação de processo) e a ferramenta BizAgi Process Modeler.

Fazendo esta formação você aprenderá:
- Fundamentos e Conceitos Avançados da Gestão por Processo de Negócio (BPM)
- A notação BPMN 2.0
- Ciclo Vida BPM
- Fazer o alinhamento dos processos com a estratégia com BSC e Cadeia de Valor
- Fazer mapeamento, modelagem, análise e melhoria de processo e utilizando as principais técnicas
- Usar a ferramenta BizAgi Process Modeler® para diagramar, documentar e publicar processos
- Criar a documentação de processo
- Escrever regras de negócios
- Entender que são politica, normas e procedimentos e quando usá-las
- Utilizar a Metodologia BPI (Business Process Improvement), que é a metodologia para mapeamento, modelagem e melhoria de processos  que será empregada durante o curso. 
- Como e quando usar o Guia BPM CBOK®.

Resultado Esperado:
No final da formação os participantes estarão prontos para atuarem em projetos BPM.

Público Alvo:

- Donos de Processo, pessoas que estão assumindo o papel de dono de processo e precisam aprender sobre Gestão de Processo de Negócio
- Analista de Negócio que precisa ou quer conhecer sobre a Gestão de Processo de Negócio
- Analista de O&M que necessita atualizar seus conhecimentos sobre a Gestão de Processo de Negócio
- Lideres, Gerentes e Coordenadores de projetos de implementação de Gestão de Processo de Negócio
- Analista de Processo buscando por aperfeiçoamento ou aprofundamento de conhecimento sobre a Gestão de Processo de Negócio
- Para profissionais de TI que necessitam entender e conhecer sobre a Gestão de Processo de Negócio
- Para todos os profissionais e estudantes que desejam conhecer sobre a Gestão de Processo de Negócio

Pré-Requisito:
Não há pré-requisito para este curso

Metodologia:
-  Esta formação tem 50% do conteúdo teórico, 50% prático (exemplos, dinâmicas de grupo e estudo de caso)
-  Exposição dialogada e condução do curso de forma participativa
-  Utilização de exercícios práticos com o objetivo de fixar o entendimento; 
-  Discussão sobre as questões práticas relacionadas ao dia a dia;

Alinhamento de Expectativa
- No inicio do curso será realizado o alinhamento da expectativa em relação ao curso.
- No final do curso será avaliado se expectativa foi satisfeita ou não e discutido as lições aprendidas durante o curso.


Diferenciais:
- Instrutor com experiência prática em projetos de implementação de Gestão por Processo, Gestão de Processos e Escritório de Processos
- Plantão de dúvidas e suporte por e-mail após o curso
- Turmas reduzidas
- Material didático no formato digital (formato digital pdf)
- Certificado de participação (formato digital pdf)

Passos para fazer sua inscrição:
1 - Preencher o formulário de inscrição abaixo ou por e-email
2 - Escolher uma forma de pagamento (à Vista, Cartão de Crédito ou Faturado)
3 - Aguardar a confirmação do curso

Dúvidas: envie um e-mail ou através do Fale Conosco


Programa:


Módulo 1 - Fundamentos de Gestão de Processos de Negócio: 

Parte 1 - Fundamentos: 

- Definição de processo de negócio
- Os principais componentes de um processo 
- Diferenças entre processos prescritivo e empírico
- Diferenças entre Gestão de Processos e Gestão por Processo
- Partes interessadas
- Dono do processo
- Processo de Negócio
- Gestão de Processos de Negócio
- Valores Entregue pela Gestão de Processos de Negócio
- Tipos de Processos
- Ciclo de Vida Processos de Negócio
- Principais técnicas aplicadas a Gestão de Processos

Parte 2 - Visão de Negócio
- Visão geral do Planejamento Estratégico 
- Visão geral Balanced Scorecard (BSC)
- Visão geral da Cadeia de Valor 
- Analise da Cadeira de Valor
- Arquitetura Corporativa
- Como fazer a integração dos Processos com o Planejamento Estratégico

Módulo 2 - Gestão de Processos de Negócio: 

Parte 1 - Mapeamento de Processos:

- Mapeamento de processo
- Definição de escopo de um projeto de Mapeamento, Modelagem e Melhoria de Processos
- Lista de técnicas aplicadas na fase de mapeamento de processo
- Exemplo de Metodologia da fase de Mapeamento de Processo 
- Principais atributos do processo
- Principais técnica para mapear processos
- Boas práticas de Mapeamento de processo
- Check list para Mapeamento de processo

Parte 2 - Modelagem de Processos:
- Técnicas aplicadas a fase de modelagem de processo
- O que é modelagem de processo
- Bizagi ferramenta para Modelagem de Processo
- Abordagem para Modelagem de Processos
- Modelagem Analítica e Modelagem Descritiva
- Decomposição funcional
- Boas práticas para nome de processo e nome de atividade
- Notação BPMN 2.0
  Níveis de Modelagem:
  - Descritiva
  - Analítica
  - Execução
  Tipos de Processos::
  - Diagrama de Orquestração
  - Diagrama de Colaboração
  - Diagrama de Conversação
  - Diagrama de Coreografia
  Conceitos:
  - Token
  - Instance
  Regras de Conexão:
  - Fluxo de mensagem
  - Fluxo de sequência
  Tipos de Fluxos:
  - Fluxo normal
  - Fluxo de exceção

  Elementos da BPMN 2.0:
  Objetos de Fluxo:
  -
Eventos
  - Atividades
  - Gateways
  Objetos de Conexão:
  -
Fluxo de Sequência (Sequence Flow)
  - Fluxo de Mensagem (Message Flow)
  - Associação
  - Associação de Dados
  Swimlanes:
  -
Pools
  - Lanes
  Artefatos:
  -
Grupo
  - Anotação
  Dados:
  -
Objeto de Dados (Data Objects)
  - Entrada de Dado (Data Inputs)
  - Saída  de Dado (Data Outputs)
  - Repositório de Dados (Data Stores)
- Diagramação e Documentação do Modelo AS-IS
- Publicação do Modelo AS-IS

Parte 3 - Análise e Melhoria de Processos:

- Lista de técnicas aplicadas a fase de Análise e Melhoria de Processo
- Exemplo de Metodologia da fase de Análise e Melhoria de Processo
- Por que melhorar os processos ?
- Metodologia BPI (Business Process Improvement)
- Melhoria de Processos: Eficácia e Eficiência
- O que são processos eficientes e eficazes
- Técnica de Análise e Melhoria de Processo: 
- Diagramação e Documentação do Modelo TO-BE

Parte 4 - Monitoramento de Processos Negócios: 

- Por que Monitorar os Processos de Negócio ?
- Técnicas aplicadas ao Monitoramento de Processos de Negócio
- Definição de Metas, Indicadores e Métricas para os Processos de Negócio 
- Avaliação de Desempenho e de Resultados dos Processos de Negócio 
- Ciclo de Melhoria Contínua 


Módulo 3 - Estudo de Caso: 

Será desenvolvido um estudo de caso durante o curso, que simulará o ambiente do dia a dia de trabalho, com seus problemas e desafios, para que os participantes possam praticar as práticas de gestão, técnicas, utilizar ferramentas, assimilar os conceitos.
- Apresentação do estudo de caso
- Formação das equipes
- Desenvolvimento da solução 
- Apresentação da solução
- Discussão sobre as lições aprendidas.

Coordenador/Instrutor: Rildo Santos (@rildosan):
É consultor, mentor, coach, palestrante, professor e instrutor. Possui larga experiência em projetos BPM. Já treinou mais de 3.000 profissionais em práticas de BPM. É co autor do Livro: Análise e Melhoria de Processos, metodologia aberta MESP, Guia de Mapeamento de Processos de Negócio, Guia de Modelagem de Processos com BPMN 2.0 e mais uma dezena de guia, ebooks e materiais sobre BPM.

Quorum, regras:

1 - Para que este curso aconteça trabalhamos com o conceito de Quorum minimo. O quorum esperado para este curso é de 5 participantes.
2 - Caso, este quorum não seja atingindo o curso será transferido para uma nova data.

Passos para fazer sua inscrição:
1 - Preencha o formulário de inscrição abaixo ou faça download e envie por e-email
2 - Aguarde a confirmação do curso (você receberá um e-mail confirmando o curso)
3 - Escolha o tipo de pagamento e faça o pagamento (Cartão de Crédito, Depósito ou Boleto Bancário)

Dúvidas: envie um e-mail ou através do Fale Conosco
1 - Preencha o Formulário de Inscrição de Treinamento abaixo, qualquer dúvida entre em contato treinamento@etecnologia.com.br
2 - Fazer o pagamento:

Escolha a forma de Pagamento:

1 - Pagamento com depósito bancário ou por transferência bancária (à vista ou antecipado):
Valor R$ 1.290,00 (valor com desconto para pagamento à vista ou antecipado)
Banco: 237 - Bradesco
Agência: 7696-1 Antonio C. Costa - Urbana - Osasco - SP
Conta-corrente: 2179-2

CNPJ: 04.031.360/0001-01
Favorecido: E-Web Tecnologia Ltda
CNPJ: 04.031.360/0001-01

Importante: Para facilitar a confirmação do pagamento envie o comprovante para e-mail para: treinamento@etecnologia.com.br

2- Pagamento faturado após a realização do curso:
Valor R$ 1.490,00
- Pagamento por depósito ou por transferência bancária.


3 - Pagamento com Cartão de Crédito
ou Cartão de Débito (PagSeguro):
Como funciona:

1- Clique no botão Comprar. Ao clicar no botão, você será direcionado à página de pagamento do PagSeguro, onde poderá efetuar o pagamento de forma rápida e segura.
2 - Caso você já tenha uma conta na PagSeguro, basta informar seu e-mail e senha, caso contrátio será necessário fazer um cadastrado no PagSeguro.
3 - Informe os dados do pagamento
4 - Retorno ao site da eTecnologia.
Após finalizar o pagamento, você é redirecionado novamente ao site da eTecnologia;
Você pode parcelar o valor do curso usando os cartões de crédito em até 10 vezes com juros de 1,99% a.m*.


Importante: Todas as transações de pagamento com cartão de crédito são feitas em ambiente seguro.
Valor R$ 1.490,00 (Valor sem desconto)
Pagar com Cartão de Crédito ou Cartão de Débito:

Pagar com PagSeguro
:

 

3 - Aguardar a confirmação da inscrição. Em breve você receberá um e-mail confirmado o pagamento.
(C) eTecnologia 2010/2014