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Informações sobre o curso:

Curso de Formação Profissional de Analista de Processo de Negócio

Agenda 2012:

Turma: São Paulo (noturno)
Data: de 06 a 11/Agosto
Horário: de 06 a 10 (seg/sex) das 19 as 22:50h
dia 11 (sábado) das 08:30 as 17:30h
Local: São Paulo - SP
(Próximo a região da av. Paulista)
Carga horária: 30 horas

* Faça sua inscrição agora


*** Quer fazer este curso em outra data: Preencha a Lista de Espera

de: R$ 1990,00
por: R$ 1.349,00 a vista
ou 10 x R$ 150,10 no cartão de crédito
logo OCEB Preparatório para o exame OCEB (OMG Certified Expert in BPM™) Fundamental

Clique aqui: para saber mais informações sobre a certificação OCEB
Esta formação ajuda  na preparação para exame OCEB (OMG Certified Expert in BPM™) - Nível Fundamental.
O Preparatório é a participação em grupo de estudo, no formato "self-study", gratuito para todos os participantes desta formação.
O conteúdo disponível no grupo de estudo:
- Informações sobre a certificação
- Conteúdo do Exame de certificação
- Plano de estudo detalhado
- Material exclusivo para estudo (Mapas mentais, resumos e guias de estudo)
- Exercícios
- Simulados
- Esclarecimento de dúvidas por e-mail.

Descrição da Formação: Curso de Formação Profissional de Analista de Processo de Negócio

Este curso de formação têm dois objetivos: Capacitar os participantes para atuarem como Analista de Processo de Negócio e Ajudar na preparação para o exame de certificação OCEB (OMG Certified Expert Business).

- Capacitar os participantes para atuarem como Analista de Processo de Negócio:
Prover conhecimentos teóricos e práticos para quem precisa ou quer aprender trabalhar com BPM.
Será apresentado os fundamentos, conceitos, melhores práticas do ciclo de vida (mapeamento, modelagem, análise, melhoria e monitoramento) dos processos de negócio. Será demonstrado a BPMN (notação para diagramação dos processo) e a ferramenta BizAgi.

- Ajudar na preparação para o exame de certificação OCEB (OMG Certified Expert Business):
Fornecemos conteúdo e apoio na preparação do exame de certificação, entretanto, esta parte é um curso é no formato "self study" (você estuda por sua conta). Entretanto você receberá o material de estudo, inclusive simulado do exame. E poderá esclarecer dúvidas por e-mail.

Abordagem:
Este curso tem uma abordagem prática que facilita o aprendizado da Gestão por Processo. Durante a formação será apresentado exemplos, desenvolvidos exercícios e um estudo de caso que abrangem todo o ciclo de vida BPM.

Fazendo este curso você aprenderá:
- Fundamentos e Conceitos Avançados da Gestão por Processo de Negócio (BPM)
- A notação BPMN 2.0
- Ciclo Vida BPM
- Fazer o alinhamento dos processos com a estratégia
- Entender o planejamento estratégico, BSC e cadeia de Valor
- Fazer mapeamento de processo com as principais técnicas
- Fazer modelagem e processo com as principais técnicas
- Fazer análise  e melhoria de processo com as principais técnicas
- Usar a ferramenta BizAgi Process Modeler® para diagramar, documentar e publicar os modelos
- Criar a documentação de processo
- Entender aestrutura e Escrever regras de negócios
- Entender que são politica, normas e procedimentos e quando usa-las.
- Utilizar a Metodologia BPI (Business Process Improvement), que é a metodologia para mapeamento, modelagem e melhoria de processos  que será empregada durante o curso. 
- Como e quando usar o Guia BPM CBOK®. Veja apresentação clicando na figura abaixo:


No final da formação você estará pronto para atuar em projetos BPM.

Público Alvo:
- Analista de Negócio que precisa ou quer conhecer sobre a Gestão por Processo e/ou Gestão de Processo
- Analista de O&M que necessita atualizar seus conhecimentos sobre a Gestão por Processo e/ou Gestão de Processo
- Lideres, Gerentes e Coordenadores de projetos de implementação de Gestão por Processo e/ou Gestão de Processo
- Analista de Processo buscando por aperfeiçoamento ou aprofundamento de conhecimento sobre a Gestão por Processo e/ou Gestão de Processo
- Para profissionais de TI que necessitam entender e conhecer sobre a Gestão por Processo e/ou Gestão de Processo
- Para todos os profissionais e estudantes que desejam conhecer sobre a Gestão por Processo e/ou Gestão de Processo

Pré-Requisito:
Não há pre-requisito

Metodologia:
-  Esta formação tem 50% do conteúdo teórico, 50% prático (exemplos dirigidos, exercícios e  um  Estudo de Caso Completo)
-  Exposição dialogada e condução do curso de forma participativa
-  Utilização de exercícios práticos com o objetivo de fixar o entendimento; 
-  Discussão sobre as questões práticas relacionadas ao dia a dia;

Diferencias:
- Instrutor com experiência prática em projetos de implementação de Gestão por Processo, Gestão de Processos e Escritório de Processos
- Plantão de dúvidas e suporte por e-mail após o curso

- Turmas reduzidas (máximo de 12 pessoas)

Informações gerais:
- Coffee break
- Material didático no formato digital (pdf)
- Certificado de participação

Passos para fazer sua inscrição:
1 - Preencher o formulário de inscrição abaixo ou faça download e envie por e-email
2 - Escolher o tipo de pagamento (Cartão de Crédito, Depósito ou Boleto Bancário)
3 - Aguardar a confirmação da inscrição

Dúvidas: envie um e-mail ou através do Fale Conosco

Conteúdo:

1 - Gestão de Processos - Fundamentos
- Definição de processo
- Principais atributos do processo
- Tipos de Processos
- Árvore de um processo
- Papéis e Matriz de Responsabilidade
- Regras de Negócios
- Documentação
- Indicadores de Desempenho
- Nível de maturidade dos processos
- Ciclo de vida do processo
- Estrutura organizacional
- Visão funcional x Visão tradicional
- Visão Geral do  BPM CBOK® é um Corpo Comum de Conhecimento sobre BPM (Guia de práticas para Gestão por Processo)

2 – Planejamento Estratégico com BSC
- O que é o planejamento estratégico
- BSC (Balanced Scorecard)
- Melhores Práticas para Planejamento Estratégico
- Como alinhar as metas do BSC com processos de trabalho
- Cadeia de Valor e os Processos
- Exemplos e Exercícios

3 – Mapeamento, Modelagem e Melhoria de Processo:

Mapear (Entender e identificar os Processos de trabalho):
- Mapeamento de processo
   . Identificar os processos de negócio
   . Entender os processos de negócio
   . Identificar papéis e responsabilidades
- Aplicar técnicas para mapeamento
   . Entrevistas
   . Análise de documentos e sistemas
   . Reuniões
   . Observação de campo
   . Workshop de requisitos
- Ferramenta: WBP (Estrutura Analitica de Processo)
- Aplicação de boas práticas
- Exemplos e Exercícios

Modelar (Desenhar os processos de trabalho – será utilizado a ferramenta BizAgi®):
- Notações: BPMN, EPC e Fluxograma
- Modelo AS-IS (Desenhar o modelo que reflete a situação atual dos processos)
   . Fazer a documentação do processos
   . Desenhar diagramas
   . Elaborar Matriz de papéis x responsabilidade
   . Validar o modelo
   . Publicar o modelo
- Aplicar técnicas, ferramentas e boas práticas
- Exemplos e Exercícios

4 -  Melhoria de Processos (Analisar e Propor Soluções):

- Diagnostico dos processos:
   . Identificar problemas (retrabalhos, gargalos, sobreposição e interfaces quebradas)
     de atividades e tarefas;
   . Identificar o tempo de execução de cada atividade/tarefa;
   . identificar os recursos dos processos
   . identificar os custos dos processos
   .Avaliar o nível de qualidade da saída (resultado) do processo;

- Análise dos processos:
   Técnicas aplicadas para solucionar os problemas identificados
     . Simulação;
     . Análise de Problemas
     . Observação de Campo
     . Análise de Gaps
     . Benchmarking
     . Medição de Desempenho
     . Análise de Risco
  Exemplos e Exercícios

Desenhar Modelo TO-BE
(Desenhar o modelo que reflete a situação futura dos  processos – já com as melhorias)
   . Fazer a documentação do processos
   . Redesenhar diagramas
   . Elaborar matriz de papéis x responsabilidade
   . Definir metas, indicadores e métricas
   . Validar o modelo
   . Publicar o modelo
   . Aprovar o modelo
- Aplicar técnicas, ferramentas e boas práticas
- Exemplos e Exercícios

5 - Implementação

Como elaborar o projeto de Implementação do modelo TO-BE.

- Estratégias de Implementação
- Elaborando um “Road Map” de Implementação
- Preparando as pessoas para a mudança
- Riscos e Fatores Críticos de Sucesso na implementação
- Validar a implementação: Ferramenta PDCA
- Exemplos e Exercícios

 Monitorar o Desempenho dos Processos (Melhoria Continua):
- Definir Comitê de Melhoria Contínua
- Fazer Acompanhamento do desempenho na execução dos processos de  trabalho
- Fazer melhorias
- PDCA: Como ferramenta de melhoria continua
- Exemplos e Exercícios

Estudo de Caso
No último dia do curso será aplicado um Estudo de Caso, que simulará o ambiente do dia a dia de trabalho, com seus problemas e desafios, para que os participantes possam praticar as técnicas, utilizar ferramentas, assimilar os conceitos aprendidos.

(C) eTecnologia 2010/2011